보증 및 반품

보증

One-year limited warranty.

The material warranty starts once the product is delivered to your shipping address. For more information, please see our General terms & conditions of sale.To benefit from a warranty, you must contact our customer service department at support@circular.xyz by indicating that you want to benefit from the warranty and by attaching your purchase invoice and a picture of the product.

What the Material Warranty does not cover

The Circular products that are considered as a consumable (Changeable Outer-shells, Sizing kits, shipping fees, software related and Gift cards);
- Wrong size
- Normal wear and tear of the Product; and more broadly physical damages that appear after the Products are received whether it affects the operation of the Products or not;
- Any software data or algorithm assessment;
- Any use of the Product that is contrary to the usually expected use of the Product and the user guide (circular.xyz/user-guide);
- Any use of a Product that is contrary to or not explicitly authorized within the recommendations published by Circular on the Product;
- Damage caused by or due to an accident, abuse, misuse, corrosion, flood, fire, earthquake or any other external cause;
- Visible defects and cosmetic damages including scratches;
- Consumable parts included in the Circular product, such as batteries, unless product damage has occurred due to a defect in materials;
- Damage resulting from the use of another product than those supplied by Circular with the Product including the use of external software or application;
- Malfunction cause by an attempt to modify the Products;
- A poor maintenance of the Products by the Customer or any third party other than Circular (as non-limited examples: soiling, oxidation, corrosion, rust,...);
- Technical manipulations, including the modification or the repair of the operating system and/or the Products by the Costumer and in case of a repair by any organization that has not previously been approved by Circular; More broadly any modification that hasn’t previously been approved by Circular;
- The fact that Circular's Products and Services operate uninterrupted and error-free.

Circular is not liable for damages resulting from an inability to follow the instructions for use of the Product.

배송 보호

저희는 고객에게 최상의 배송 경험을 제공하기 위해 패키지 보호 및 추적 솔루션인 Route(옵션)와 제휴를 맺었습니다. 카트에서 옵션을 선택하거나 선택하지 않을 수 있습니다. Route는 배송 중 분실, 도난, 파손 시 패키지를 보호하는 저렴한 비용의 배송 보호 서비스를 제공합니다.

Route는 모든 온라인 주문을 한 곳에서 시각적으로 추적할 수 있는 모바일 앱이기도 합니다. 추적 번호를 찾기 위해 이메일을 뒤질 필요가 없습니다. Route의 동적 지도와 실시간 배송 업데이트를 통해 배송의 모든 단계에서 최신 정보를 확인할 수 있습니다. Route 앱은 Android 및 Apple 스토어에서 다운로드할 수 있습니다.

경로 보호를 선택한 후 배송에 문제가 발생한 경우 여기에서 Route 팀에 클레임을 접수하세요.

반품

"제품 "이라는 용어에는 다음 제품이 포함됩니다: 원형 링, 원형 충전기 및 연장 케이블. 교체 가능한 외피 및 사이징 키트, 소프트웨어 관련 제품 또는 기프트 카드는 소모품으로 간주되며 환불 및 반품이 불가능합니다. 프랑스 소비자법(코드 드 라 소비) L.221-18 조항에 따라 고객은 제품을 수령한 후 14일 이내에 어떠한 이유로든 제품을 반품할 수 있는 권리가 있습니다. 제품은 수령 시 원래 상태여야 하며 사용하지 않은 상태여야 합니다. Circular는 제품의 사진이나 동영상을 요청할 권리가 있습니다. 이 기간은 주문 배송일(소인 기준일) 또는 Circular 계정에 링 등록한 날로부터 진행되며, 반품 혜택을 받으려면 고객 서비스 부서(support@circular.xyz)로 연락하여 반품 혜택을 받고 싶다는 의사를 표시하고 완벽한 상태를 보여주는 사진을 첨부하고 주문 번호를 첨부해야 합니다.